2024年2月20日，风雪中的临沂，冰晶铺路，家住罗庄区的一位长期卧床的奶奶需要更换尿管，因路面湿滑，行动不便，无法在家属陪同下到医院更换，其家属在神经内一科出院随访群中咨询能否上门服务，王方玉护士长及时解答并与患者家属取得联系，耐心指导患者家属使用网上预约护理服务。
经沟通,因尿管使用时间已超过安全期,立即约定在当天下午上门给予更换，然而天气恶劣，狂风骤雨，又下了一整天的小冰雹使道路湿滑，加大了护理人员上门服务的困难与危险系数。科室经过再三考虑，王方玉护士长坚定的说:“不论天气条件如何恶劣，我们答应了就要做到守时守约，保障患者安全，下班就去，用最快的速度完成，早些安全到家。”原本十分钟的路程因风雪走了足足三十分钟，病人家属早已等候在门口。等到手心温度回暖，护理人员开始了工作，因灯光昏暗，护师徐娜用手机打光，协助护士姚芸和郭静进行尿管插管，因老人烦躁不安四肢晃动，护理人员边安抚老人边进行插管操作，稳定且顺利的完成此次护理任务，此次操作配合默契，操作娴熟，收获了家属的夸赞。
护理服务结束后，护理人员又向患者家属交代了居家护理注意事项，患者家属感激地说:“外边路面结冰不好走，你们能来真是太感谢了，解决了我们的燃眉之急，有你们这样的专业护理人员，我们家属既放心又安心。”
相信在今后的工作中,我们医护人员依旧能用娴熟的技术和热情的态度去服务好每一位患者，做到急患者之所急，想患者之所想，切实帮助到每一位患者。
