一、医务人员在提供诊疗服务时，应提供适宜的健康宣教服务。健康教育是医务人员在治疗护理过程中，有计划、有组织、有系统和有评价地对患者及家属进行一系列健康教育活动。通过健康教育，使广大患者增加防病治病知识，促进康复，提高健康水平。
二、对住院患者开展健康教育覆盖率应达100%。
三、每月至少召开一次护患沟通座谈会，征求患者及家属的意见。
四、患者健康教育的内容和形式
（一）门诊健康教育：
1、传授相关疾病与健康知识；
2、合理用药指导；
3、对吸烟患者提供戒烟指导。
(二) 住院患者的健康教育内容
1.入院宣教：
（1）介绍医院规章制度：包括探视陪住管理、身份识别及腕带管理、垃圾分类收集管理。
（2）介绍医院环境：作息时间、查房时间、陪床制度、卫生间使用、贵重物品的保管及安全注意事项、安全通道位置等。
（3）病室宣教：禁止吸烟，使用抢救设备时禁止使用移动电话，禁止使用明火，禁止使用外接电源，禁止使用家用电器。
（4）介绍病室配置物品的使用：呼叫器、床栏、摇床把及床头灯的使用。
（5）医护人员介绍：科主任，护士长，主管医师，责任护士。
（6）防止患者意外伤害，做好跌倒/坠床、走失、烫伤、误吸/窒息、压疮、VTE等高危风险告知，患者不能擅自外出。
2、相关疾病知识宣教；
3、相关检查、治疗、用药知识宣教；
4、术前宣教：术前禁食禁水时间，术前心理护理等；
5、术后指导：术后休息、饮食、活动安排等；
6、出院患者健康指导：
（1）讲解出院后继续用药的方法及康复知识。
（2）讲解饮食、活动、休息等生活方式的要求及注意事项。
（3）讲解心理调节方法和重要性。
（4）讲解及时复诊的重要性，复诊时间及地点。
(三) 健康教育形式(可根据专科特点选择)
1、文字宣传：利用《健康教育》文件夹、宜传栏编写短文、图画或诗歌等，标题要醒目，内容通俗。
2、宣传展板：如图片或实物展示，内容应定期更换。
3、家属教育课堂。
