为进一步提高12345政务服务热线办理质量和效率，8月18日下午，临沂市卫生健康委12345·临沂首发统筹协调机制第三次会议暨年度培训会在市第三人民医院召开。市卫生健康委党组副书记、副主任（正县级），市中医药管理局副局长林红出席会议并讲话。市卫生健康委党组成员、中心血站党委书记、站长胡伟，统筹协调机制成员及联络员参加会议。
会议由胡伟同志主持
会上，市三院党委书记王瑞鸿就12345便民热线受理作汇报发言，围绕谁来办、怎么办、高效办，聚焦病好看、好看病、看好病做了经验交流介绍。
会议传达了《临沂市人民政府办公室关于印发《2023 年度“12345·临沂首发”工作考核办法》的通知 》《关于印发《“12345·临沂首发”督办工作制度》的通知》。
林红同志在讲话中要求各单位要找准短板，精准发力。一是要强化源头治理，从源头发现各类矛盾纠纷，限时答复群众各类诉求，保障群众合法权益；二是要强化纪委监管职责，杜绝相同问题重复投诉；三是要严格把关不合规上报数量，避免出现群众合理诉求解决不了，盲目报送不合规，以求工单办结；四是要尽快完成县区12345热线提升行动，年底对实际完成情况全市通报并计入年度考核。
林红同志指出，12345热线事项复杂，医疗类工单往往具有类型广、纠纷多、疑难问题多的特点，我们更要满足群众合理诉求，保护医务工作者合法权利不受侵害，确保人民群众有病能及时得到医治，切实提高群众满意度。
统筹协调机制办公室主任谢江森对《2023年度“12345·临沂首发”工作考核办法》进行了解读，并按照年度培训计划对12345·临沂首发工单办理、不合规上报等进行了专题培训。
